知人紹介止まりだった海外開拓――『おまかせ貿易』で築いたフランス・アメリカとの接点株式会社ボンズコミュニケーション 様

今回、STANDAGEのおまかせ貿易を導入することになったきっかけを教えていただけますか？

弊社はもともとコールセンター事業を中心に展開してきましたが、社長の山本が次の事業の柱として海外展開を構想していました。そうした中で、日本のアニメや漫画、ゲームといったIPの強みを生かし、企画から製造、世界への発信までを一貫して行うビジネスモデルを作りたいと考えるようになりました。

きっかけとなったのは、日本限定1,000本で販売した人気アニメIPコラボレーションの万年筆です。コラボ先のオンラインストアと連携したところ、最初の100本が8〜10時間で完売しました。この時点で海外からもすでに問い合わせがあり、「倍の価格でも欲しい」という声をいただいていたんです。日本限定だったため当時は販売に至りませんでしたが、この反応を見て、海外でも通用すると確信しました。

ただ、弊社には海外の販路開拓の経験もノウハウもなく、それまでの接点は知人やお客様からのご紹介に限られていました。それでは物足りないと感じていたところ、ご縁があってSTANDAGEさんのことを知り、複数回オンラインで面談を重ねました。さまざまな業界の海外展開に携わってきた実績を伺い、これはいけると感じたことが決め手になりました。

具体的にどのような内容でしたか？

支援の中で最も価値を感じているのは、Kickstarterの運営に関する部分です。プロジェクトの告知から運営、顧客対応、発送業務まで、貿易実務を包括的にサポートしていただきました。弊社だけで対応していたら、正直パニックになっていたと思います。

STANDAGEさんの担当の方には時間を問わず対応していただき、非常に助かりました。途中、Kickstarterの発送に関する情報の不備などトラブルもありましたが、フィードバックを重ねる中で対応スピードも改善されていきました。

印象的だったのは、担当の方の人脈を通じて、伝統芸能とのコラボイベントで弊社の商品を露出していただく提案をいただいたことです。貿易実務だけでなく、こうした新たな機会の提案にも価値を感じています。

導入後、どのような効果が得られましたか？

導入後に実施したKickstarterでは、通常9ヶ月ほどかかるプロセスを4ヶ月に短縮して実装いただき、無地の万年筆で約500万円の売上を達成しました。

人気アニメIPコラボの万年筆については、フランス向けのサンプル発送や発注に向けたやり取りを通じて、海外展開を進めています。フランス・アメリカでは現在、予約販売に向けた準備を進めている段階です。

数値以外の面でも変化がありました。弊社の物販部門には海外担当のメンバーがいませんが、STANDAGEさんがパートナーのような存在として動いてくださっています。フランス・アメリカでそれぞれ1社の代理店と連携できたことに加え、ブラジルのアニメ・グッズショップなど新しい接点も生まれつつあります。

今後、おまかせ貿易にはどのようなサポートを期待されていますか？

開拓を進める中で、担当の方を経由して弊社の意向を海外に伝える際、伝達に齟齬が生じることが何度かありました。今後はCCでの情報共有など、コミュニケーションの精度を上げていただけると助かります。また、どういうルートでどのように開拓を進めているのか、ロードマップやプロセスをもう少し詳しく共有していただきたいです。加えて、貿易クラウドのモバイル対応も進めていただけると嬉しいですね。

展望としては、契約期間の2年間で海外代理店10社以上との連携関係を築きたいと考えています。アメリカ、ヨーロッパ（ドイツ・フランス・イタリア）、東南アジア（シンガポール・マレーシア・インドネシア）を中心に展開していく計画です。抹茶事業についても、自社で生産能力を持っているので、同じように育てていきたいと思っています。

株式会社ボンズコミュニケーション 徐様のコメント

海外の販路開拓の経験がない会社であれば、STANDAGEさんにお願いするのはおすすめです。ノウハウや経験、実績をもとにアドバイスをいただけますし、ネットで調べても出てこないような、いわゆる「生」の情報を得られるのが大きいと感じています。

例えば抹茶事業について、定例のミーティングでアメリカやヨーロッパでの市場価格や取扱量を伺ったときも、すぐに答えていただけました。そうした情報があるからこそ、安心して判断ができています。